Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mis productos?

• Si, podés cambiar tu producto  dentro de los 30 días siguientes a la compra, y el producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su correspondiente packaging y etiqueta de Donna Versatile.
• IMPORTANTE: Los productos de la sección ARRIVEDERCI 2X1 sólo se pueden cambiar por productos dentro de la misma sección.

¿Por qué medios puedo gestionar el cambio?

Escribinos a nuestro whatsapp indicando qué producto querés cambiar y por qué producto lo cambiarías, con su color y talle. Las opciones para hacer el cambio son las siguientes:

• Te podés acercar a nuestro  showroom en Ramos Mejía o pick up de Saavedra, coordinando previamente.
• Con envío de Correo argentino (todo el país). Se hacen dos envíos, primero nos envias el/los productos a cambiar, verificamos que se encuentre todo en condiciones, y luego nosotras te enviamos los nuevos productos. Los costos de envío corren 100% por tu cuenta.

¿Qué hago si mi producto está fallado o hubo alguna equivocación?

Realizamos un control exhaustivo de calidad antes de entregar tu producto, pero en el caso de que detectes alguna falla o equivocación, contactanos y nos haremos cargo del cambio.

¿Puedo devolver mis productos?

Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos para solicitar y ejecutar la devolución, completando el formulario del botón de arrepentimiento que se encuentra al final de nuestra página de inicio, indicando número de compra y tus datos de contacto. Luego, nosotras nos pondremos en contacto con vos para realizar la devolución.

Se realiza bajo las siguientes condiciones:

• Los productos tienen que estar en perfectas condiciones y con su correspondiente packaging y etiqueta de Donna Versatile. Si esto no se cumple no será retribuido el dinero.
• El costo de envío de la orden inicial no se devuelve, incluso si tu compra había alcanzado el monto mínimo de envío gratis, el monto se descontará del total a devolver.
• Lo que se devuelve es el monto de los productos según las promociones que usaron al comprar, y se realiza bajo el mismo método de pago con que se realiza la compra. Las demoras y retenciones de cada método de pago dependen de las políticas de los mismos.
• Para la entrega o envío de los productos:
  • Te podés acercar a nuestro  showroom en Ramos Mejía o pick up de Saavedra, coordinando previamente. 
  • Con envío a través Correo argentino (todo el país). Coordinamos el envío de los productos, deberás abonar el costo y al recibirlos verificamos que se encuentre todo en condiciones, y se realiza la devolución.